Klantenservice

Klantenservice

Alles wat je wil weten

Wij helpen je graag verder. Gebruik onderstaande artikelen om zelf het antwoord op jouw vraag te vinden.


Bedrijfsgegevens

De webshop van Leef je gezond alsmede Leef je gezond is onderdeel van Cure4Life. Bij Cure4Life hechten we veel waarde aan gezondheid en geluk, want de twee zijn onlosmakelijk aan elkaar verbonden. Gezonde voeding is een belangrijke voorwaarde voor gezond leven en gezondheid. Onze supplementen ondersteunen de natuurlijke gezondheid.

Adresgegevens

Cure4Life BV
Midden Engweg 2a
3882 TT Putten

Contactgegevens

E-mail: info@leefjegezond.nl
Telefoon: 0341 – 74 00 05

BTW-nummer, KVK-nummer en IBAN

BTW-nummer: NL804780365B01
KvK-nummer: 11030181
IBAN: NL14 INGB 0007 4584 86


Mijn account

Twijfel je over het aanmaken van een account voor deze webshop? Wij leggen je graag uit wat de voordelen zijn van het hebben van een account. Vooral wanneer je herhaaldelijk een bestelling bij ons wil plaatsen raden wij je aan een account aan te maken.

Al jouw gegevens up-to-date

Altijd jouw gegevens snel bij de hand en up-to-date. Is jouw e-mailadres veranderd en wil je niet het risico lopen dat je (belangrijke) e-mails misloopt? Dan kun je dit snel aanpassen.

Ook heb je het volledige beheer over jouw adressen. Zo kun je meerdere afleveradressen als factuuradressen aanmaken en deze selecteren tijdens het bestellen van nieuwe voedingssupplementen.

Overzicht van jouw bestellingen

Heb je een of meerdere bestellingen geplaatst? Binnen jouw account krijg je een handig overzicht van jouw complete bestelgeschiedenis inclusief alle details. Per ongeluk een mailtje verwijderd? Niet getreurd, want jouw bestelgeschiedenis vind je dus ook online terug.

Inloggen of registeren bij ‘Mijn account’

Heb je al een account of wil je een account registeren? Klik dan hier.


Verzending

Levertijd en verzendkosten

Ons streven: 2 tot 5 werkdagen.

Wij proberen alle bestellingen zo goed en snel mogelijk te verwerken. Onze focus ligt op kwaliteit en service en om deze te waarborgen kunnen wij geen beloftes maken, zoals ‘voor 17.00 uur besteld, morgen in huis’. Echter, wij streven er altijd naar om jouw bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen bij jou thuis geleverd te krijgen.

Mocht er onverhoopt iets fout gaan en jouw bestelling laat langer op zich wachten, dan word je hier uiteraard over geïnformeerd. Heb je specifieke vragen over onze levertijd? Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Verzendkosten

Wij hanteren vaste verzendkosten van €5,85 * (excl. BTW).

Gratis verzending: indien het totale bestelbedrag (exclusief verzendkosten) hoger is dan €25,-.


Betaalwijze

Je kunt in deze webshop via het vertrouwde en welbekende iDEAL betalen.

Betalen via iDEAL

Betalen met iDEAL is betalen met internetbankieren bij jouw eigen bank.

Je doorloopt de betaling in enkele stappen:

  • Je selecteert iDEAL als betaalmethode.
  • Vervolgens selecteer je jouw bank.
  • Je wordt doorgestuurd naar het inlogscherm voor internetbankieren van jouw bank en je logt in op de voor jou bekende manier.
  • Alle gegevens van jouw betaling zijn al ingevuld (o.a. het orderbedrag en de betalingsreferentie) en je keurt de betaling goed. Ook krijg je de mogelijkheid om de gewenste betaalrekening te selecteren.
  • Je krijgt direct een bevestiging van de bank te zien wanneer je toestemming geeft tot betalen.
  • Hierna keer je terug naar shop.leefjegezond.nl. Je krijgt een pagina te zien waarop wordt vermeld dat jouw bestelling en betaling geslaagd zijn.

Heb je nog vragen over de betaalwijze of wil je meer informatie? Neem dan contact op met onze klantenservice.


Retourneren

Hieronder vind je meer informatie over onze retourprocedure. Lees dit goed door zodat je niet voor onverwachte verrassingen komt te staan.

1. 14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen de tijd om de overeenkomst te ontbinden. Bij aankoop van een product in deze webshop mag je de koop ontbinden tot 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen. Je mag de koop ook al ontbinden voordat je het product hebt ontvangen. Je hoeft het product dan ook niet meer terug te sturen.

Wanneer je aangeeft gebruik te willen maken van jouw herroepingsrecht, moet je vanaf dat moment het product binnen 14 dagen terug sturen.

2. Hoe je de overeenkomst kunt ontbinden

Mocht je gebruik willen maken van jouw herroepingsrecht, dan moet je duidelijk aan ons laten weten dat je de overeenkomst ontbindt. Dit kan bijvoorbeeld in een e-mail, met een brief of telefonisch.

Je hoeft niet uit te leggen waarom je de overeenkomst ontbindt, al stellen wij het wel op prijs wanneer je dit wel doet, zodat wij onze service en/of producten kunnen verbeteren. Of je hier gehoor aan geeft is volledig jouw keuze.

3. De kosten voor het terugsturen

De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening.

Let op! Je dient de producten ongeopend / onaangebroken terug te sturen. Geopende producten kunnen wij helaas niet retour nemen.

4. De gevolgen van het gebruik maken van de bedenktijd

Je krijgt van ons terug wat je reeds hebt betaald, inclusief de betaalde leveringskosten. Dit bedrag zal binnen veertien dagen na ontbinding teruggestort worden. Als je, indien mogelijk, hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode, dan krijg je alleen de kosten van de standaard verzendmethode terug.

Wij wachten echter wel met terugbetalen tot wij het product hebben teruggekregen of wanneer je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

Wij betalen het bedrag terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Dit is alleen anders wanneer je toestemming geeft voor een andere betaalmethode. In dat geval brengen wij geen extra kosten in rekening.

Let op! Je dient het product binnen 14 dagen na ontbinding terug te sturen.


Bedenktijd

Voor bijna elke aankoop in onze webwinkel heb je recht op een wettelijke bedenktijd. Dit wordt ook wel herroepingsrecht genoemd.

Mocht je gebruik willen maken van jouw herroepingsrecht, dan moet je duidelijk aan ons laten weten dat je de overeenkomst ontbindt. Dit kan bijvoorbeeld in een e-mail, met een brief of telefonisch.

Je hoeft niet uit te leggen waarom je de overeenkomst ontbindt, al stellen wij het wel op prijs wanneer je dit wel doet, zodat wij onze service en/of producten kunnen verbeteren. Of je hier gehoor aan geeft is volledig jouw keuze.

14 dagen bedenktijd

Bij aankoop van een product in deze webshop mag je de koop ontbinden tot 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen. Je mag de koop ook al ontbinden voordat je het product hebt ontvangen. Je hoeft het product dan ook niet meer op te sturen.

Bestel je meer producten in één bestelling en worden deze niet tegelijkertijd geleverd? Dan duurt de bedenktijd voor de hele bestelling tot 14 dagen nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Let op: terugsturen hoeft niet binnen de bedenktijd. De overeenkomst ontbinden is niet hetzelfde als terugsturen. Voor het terugsturen heb je langer de tijd.

Wanneer heb je de overeenkomst op tijd ontbonden?

Je moet de verklaring dat je de overeenkomst wilt ontbinden opsturen binnen de bedenktijd. Dan is hij op tijd. Je kan deze verklaring dus nog op de laatste dag van de bedenktijd opsturen.